भारत में ई-कॉमर्स क्षेत्र   

भारत में ई-कॉमर्स क्षेत्र

 

चर्चा में क्यों- ई-कॉमर्स क्षेत्र द्वारा लूटपाट (प्रीडेटरी प्राइसिंग) की कीमतों की रणनीतियों पर चिंता व्यक्त करने के बाद, वाणिज्य और उद्योग मंत्री ने स्पष्ट किया कि सरकार ऑनलाइन वाणिज्य के विकास का समर्थन करती है, लेकिन वह निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने के लिए उत्सुक है। इसका उद्देश्य ऐसा माहौल बनाना है, जहाँ छोटे खुदरा विक्रेता बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सह-अस्तित्व में रह सकें।           

UPSC पाठ्यक्रम:   प्रारंभिक परीक्षा: राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय महत्व की समसामयिक घटनाएँ   मुख्य परीक्षा: GS-III: अर्थव्यवस्था

 

ई-कॉमर्स:        

• ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) इंटरनेट का उपयोग करके वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री को संदर्भित करता है।
• इसमें ऑनलाइन व्यापार मॉडल की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिसमें व्यवसाय-से-उपभोक्ता (B2C), व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B), उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (C2C), और उपभोक्ता-से-व्यवसाय (C2B) लेनदेन शामिल हैं।  
• ई-कॉमर्स ने उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए सुविधा, पहुँच और दक्षता प्रदान करके वैश्विक खुदरा परिदृश्य को तेज़ी से बदल दिया है।

ई-कॉमर्स की मुख्य विशेषताएँ   

ऑनलाइन लेनदेन: ई-कॉमर्स में उत्पादों या सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने और बेचने की पूरी प्रक्रिया शामिल है, जिसमें उत्पादों को ब्राउज़ करना और चुनना से लेकर भुगतान करना और डिलीवरी प्राप्त करना शामिल है।

डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म: ई-कॉमर्स वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म सहित विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर संचालित होता है।

वैश्विक पहुँच: ई-कॉमर्स भौगोलिक सीमाओं को पार करता है, जिससे व्यवसायों को उनके भौतिक स्थान से परे व्यापक ग्राहक आधार तक पहुँचने में मदद मिलती है।

वैयक्तिकरण: ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को उनके ब्राउज़िंग और खरीदारी व्यवहार के आधार पर वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदान करने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं।

बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) मॉडल क्या है?     

बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) मॉडल का तात्पर्य व्यवसायों के बीच लेन-देन से है, न कि किसी व्यवसाय और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के बीच। ई-कॉमर्स के संदर्भ में, यह मॉडल कंपनियों को सीधे अंतिम ग्राहकों (बिजनेस-टू-कंज्यूमर, या B2C) के बजाय अन्य व्यवसायों को उत्पाद या सेवाएँ बेचने की अनुमति देता है।

B2B मॉडल की मुख्य विशेषताएँ:  

बड़े पैमाने पर लेन-देन: B2B में आम तौर पर थोक बिक्री, बड़ी मात्रा और लंबी अवधि के अनुबंध शामिल होते हैं।

व्यावसायिक ग्राहक: B2B मॉडल में अंतिम उपभोक्ता व्यक्ति के बजाय अन्य व्यवसाय होते हैं। 

कुशल आपूर्ति श्रृंखलाएँ: B2B सौदे अक्सर आपूर्ति श्रृंखलाओं और वितरण नेटवर्क को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं।

 

ई-कॉमर्स के प्रकार   

1. व्यवसाय-से-उपभोक्ता (B2C): 

• B2C मॉडल में, व्यवसाय सीधे उपभोक्ताओं को बेचते हैं।  
• लोकप्रिय उदाहरणों में Amazon, Flipkart और Myntra शामिल हैं।
• B2C ई-कॉमर्स का सबसे आम रूप है, जो उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने पर केंद्रित है। 

2. व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B):

• B2B मॉडल में व्यवसायों, जैसे थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं के बीच लेन-देन शामिल है। 
• अलीबाबा और इंडियामार्ट जैसे B2B प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को थोक में सामान और सेवाएँ खरीदने में मदद करते हैं।

3. उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (C2C):  

4. उपभोक्ता-से-व्यवसाय (C2B):

• C2B मॉडल में, व्यक्ति अपने उत्पाद या सेवाएँ व्यवसायों को बेचते हैं।  
• उदाहरणों में अपवर्क या फाइवर जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाएँ देने वाले फ्रीलांसर शामिल हैं।

भारत में ई-कॉमर्स:   

बाजार का आकार और विकास  

भारत के ई-कॉमर्स बाजार ने पिछले एक दशक में तेजी से वृद्धि का अनुभव किया है, जो इंटरनेट की बढ़ती पहुंच, स्मार्टफोन के बढ़ते उपयोग और उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के कारण हुआ है। इंडिया ब्रांड इक्विटी फाउंडेशन (IBEF) की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2022 में भारतीय ई-कॉमर्स बाजार का मूल्य $75 बिलियन था और 2030 तक $350 बिलियन तक पहुँचने की उम्मीद है।  

मुख्य आँकड़े:     

इंटरनेट उपयोगकर्ता: जनवरी 2024 तक भारत में 751.5 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता थे, जो देश की 1.4 बिलियन की आबादी का 52.4% है। यह भारत को दुनिया का दूसरा सबसे सक्रिय इंटरनेट उपयोगकर्ता देश बनाता है।

स्मार्टफोन का उपयोग: 2024 तक, भारत में लगभग 1.14 बिलियन स्मार्टफोन उपयोगकर्ता थे, और देश का स्मार्टफोन बाजार बढ़ रहा है। 2024 की पहली छमाही में, भारतीय स्मार्टफोन बाजार ने 69 मिलियन स्मार्टफोन शिप किए, जो साल-दर-साल 7.2% की वृद्धि थी।  

रोजगार सृजन: ‘भारत में रोजगार और उपभोक्ता कल्याण पर ई-कॉमर्स के शुद्ध प्रभाव का आकलन’ नामक एक नई रिपोर्ट से पता चलता है कि ऑनलाइन विक्रेताओं ने भारत में 15.8 मिलियन नौकरियां पैदा की हैं, जिनमें 3.5 मिलियन महिलाओं के लिए हैं।

भारतीय ई-कॉमर्स में FDI:      

• भारत में, B2B मॉडल के तहत ई-कॉमर्स में FDI की अनुमति है, लेकिन स्थानीय व्यवसायों की सुरक्षा के लिए B2C ई-कॉमर्स में इसे प्रतिबंधित किया गया है।
• भारत सरकार मार्केटप्लेस ई-कॉमर्स मॉडल (जहाँ ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बिचौलियों के रूप में कार्य करते हैं) में 100% तक FDI की अनुमति देती है, लेकिन इन्वेंट्री-आधारित मॉडल में नहीं, जहाँ कंपनियाँ सीधे उपभोक्ताओं को बेचती हैं। 

प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) क्या है?   प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) एक देश में स्थित कंपनी या व्यक्ति द्वारा दूसरे देश में किसी व्यवसाय या संपत्ति में किए गए निवेश को संदर्भित करता है। FDI में आमतौर पर किसी विदेशी व्यवसाय में स्वामित्व या नियंत्रण प्राप्त करना शामिल होता है।     FDI के मुख्य तत्व:       स्वामित्व: FDI आमतौर पर निवेशक को विदेशी व्यवसाय के संचालन या परिसंपत्तियों पर नियंत्रण प्रदान करता है।  सीमा पार निवेश: FDI में देशों के बीच अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन और पूंजी प्रवाह शामिल है।  दीर्घकालिक हित: FDI का उद्देश्य अक्सर विदेशी अर्थव्यवस्था में स्थायी व्यावसायिक हित स्थापित करना होता है।  FDI विकासशील देशों में प्रौद्योगिकी हस्तांतरण, नवाचार और आर्थिक विकास को सुविधाजनक बनाकर वैश्विक अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

 

भारत में ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म कैसे विनियमित होते हैं?     

भारत में ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पारदर्शिता सुनिश्चित करने, उपभोक्ताओं की सुरक्षा करने और निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए कई कानूनों और नीतियों द्वारा शासित होते हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होने वाले प्राथमिक विनियमन निम्नलिखित हैं:

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019    

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, जिसमें ई-कॉमर्स के लिए विशिष्ट प्रावधान शामिल हैं, का उद्देश्य उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना है। 
• इस अधिनियम के तहत ई-कॉमर्स नियम, 2020 के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म को उत्पाद की जानकारी, जिसमें उत्पत्ति, वापसी नीतियाँ और वारंटी शामिल हैं, के बारे में पारदर्शिता सुनिश्चित करनी होगी। 
• 24/7 ग्राहक सेवा ढाँचे के साथ शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करना होगा। 
• अनुचित व्यापार प्रथाओं या भ्रामक विज्ञापनों के माध्यम से उपभोक्ता निर्णयों को प्रभावित करने से बचना चाहिए। 

प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) नीति   

• जैसा कि पहले बताया गया है, भारत मार्केटप्लेस मॉडल (जहाँ प्लेटफ़ॉर्म मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं) में 100% FDI की अनुमति देता है लेकिन इन्वेंट्री-आधारित ई-कॉमर्स मॉडल में FDI को प्रतिबंधित करता है। 
• यह नीति सुनिश्चित करती है कि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म सीधे इन्वेंट्री को नियंत्रित न करें, जिससे छोटे खुदरा विक्रेताओं को बड़े खिलाड़ियों द्वारा विस्थापित होने से बचाया जा सके।  

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 

• ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को सूचना प्रौद्योगिकी (IT) अधिनियम, 2000 के तहत भी विनियमित किया जाता है, जो डेटा सुरक्षा, साइबर सुरक्षा और ऑनलाइन लेनदेन जैसे मुद्दों को कवर करता है।   
• IT अधिनियम यह सुनिश्चित करता है कि ई-कॉमर्स क्षेत्र सुरक्षित रूप से काम करें और उपभोक्ता डेटा की सुरक्षा करें।  

GST और कराधान    

• ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म माल और सेवा कर (GST) विनियमों के अधीन हैं।  
• GST अधिनियम के तहत, ई-कॉमर्स ऑपरेटरों को वस्तुओं और सेवाओं के लिए बिक्री के बिंदु पर कर एकत्र करना चाहिए, और नियमित कर रिटर्न दाखिल करने का अनुपालन करना चाहिए।  
• यह उचित कराधान सुनिश्चित करता है और ऑनलाइन लेनदेन को विनियमित करने में मदद करता है।  

ई-कॉमर्स में भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) की भूमिका क्या है? 

भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) ई-कॉमर्स क्षेत्र में एकाधिकार प्रथाओं, अनुचित प्रतिस्पर्धा और बड़े क्षेत्रों द्वारा प्रभुत्व के दुरुपयोग को रोककर निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।  

ई-कॉमर्स में CCI के कार्य:       

• प्रतिस्पर्धी-विरोधी प्रथाओं की जाँच करना CCI ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रीडेटरी प्राइसिंग, अनन्य समझौतों और प्रभुत्व के दुरुपयोग के आरोपों की जाँच करने के लिए जिम्मेदार है।   
• यह सुनिश्चित करता है कि बड़े प्लेटफ़ॉर्म अनुचित प्रथाओं में शामिल न हों जो छोटे खुदरा विक्रेताओं या उपभोक्ताओं को नुकसान पहुँचाते हैं।    
• बाजार पारदर्शिता सुनिश्चित करना CCI अनिवार्य करता है कि ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म निष्पक्ष और पारदर्शी मूल्य निर्धारण मॉडल का पालन करें और उपभोक्ताओं को गुमराह करने या बाजार की कीमतों को विकृत करने से बचें। 
• विलय और अधिग्रहण की निगरानी करना CCI ई-कॉमर्स क्षेत्र में विलय और अधिग्रहण की समीक्षा करता है ताकि बाजार में एकाधिकार को रोका जा सके जो प्रतिस्पर्धा को बाधित कर सकता है।    
• उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट द्वारा फ्लिपकार्ट के अधिग्रहण की बारीकी से जाँच की गई ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि इससे बाजार में प्रभुत्व न बढ़े जो छोटे व्यवसायों को नुकसान पहुँचा सकता है। 
• मार्केटप्लेस के लिए दिशा-निर्देश CCI ने छूट नीतियों, लिस्टिंग पारदर्शिता और निजी लेबल के लिए तरजीही व्यवहार जैसी प्रथाओं पर ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस को दिशा-निर्देश जारी किए हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धा करने के समान अवसर मिलें।     

लूटपाट (प्रीडेटरी प्राइसिंग) की कीमतों की रणनीतियाँ क्या हैं?   

लूटपाट (प्रीडेटरी प्राइसिंग) की कीमतें एक ऐसी रणनीति है जिसका उपयोग कंपनियाँ अपने उत्पादों या सेवाओं की कीमतों को बाज़ार मूल्य से कम करके, कभी-कभी लागत से भी कम करके प्रतिस्पर्धा को खत्म करने के लिए करती हैं। यह आक्रामक मूल्य निर्धारण रणनीति छोटे प्रतिस्पर्धियों के लिए टिकाऊ नहीं है, जिससे उन्हें बाज़ार से बाहर निकलने के लिए मजबूर होना पड़ता है। एक बार प्रतिस्पर्धा कम हो जाने या खत्म हो जाने के बाद, प्रमुख कंपनी कीमतें बढ़ा सकती है, जिससे अक्सर एकाधिकार बन जाता है।     

लूटपाट (प्रीडेटरी प्राइसिंग)  की कीमतों की मुख्य विशेषताएँ: 

लागत से कम कीमत: प्रतिस्पर्धियों को कमतर आंकने के लिए घाटे में सामान या सेवाएँ बेचना।

अस्थायी लाभ: बाज़ार में हिस्सेदारी हासिल करने और प्रतिस्पर्धियों को खत्म करने के लिए शुरू में कम कीमतों की पेशकश करना।   

दीर्घकालिक नुकसान: एक बार प्रतिस्पर्धा कम हो जाने पर, बाजार का नेता कीमतें बढ़ा सकता है या गुणवत्ता कम कर सकता है।

अत्यधिक मूल्य निर्धारण को स्वस्थ प्रतिस्पर्धा और बाजार विविधता के लिए हानिकारक माना जाता है। इस कारण से, देश इसे रोकने के लिए एकाधिकार-विरोधी और प्रतिस्पर्धा-विरोधी विनियमन लागू करते हैं। गोयल ने चिंता जताई कि अगर नियंत्रित नहीं किया गया तो ऐसी मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ भारत के छोटे खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को बाधित कर सकती हैं।  

भारत में ई-कॉमर्स को बढ़ावा देने के लिए सरकार की पहल क्या हैं? 

भारत सरकार ने निष्पक्ष प्रथाओं को सुनिश्चित करते हुए ई-कॉमर्स के विकास को बढ़ावा देने के लिए कई पहल की हैं। इन पहलों का उद्देश्य डिजिटल बुनियादी ढांचे को बढ़ाना, छोटे व्यवसायों के लिए बाजारों तक पहुँच प्रदान करना और इस क्षेत्र में नवाचार को बढ़ावा देना है। 

डिजिटल इंडिया अभियान 

• 2015 में शुरू किया गया डिजिटल इंडिया अभियान, डिजिटल बुनियादी ढांचे को बेहतर बनाने और देश भर में इंटरनेट की पहुँच बढ़ाने के लिए एक प्रमुख पहल रही है। 
• इसका उद्देश्य ग्रामीण क्षेत्रों में हाई-स्पीड इंटरनेट प्रदान करना, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म बनाना और ई-कॉमर्स विकास को सक्षम करने के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ाना है।  

स्टार्टअप इंडिया पहल 

• 2016 में शुरू की गई स्टार्टअप इंडिया का लक्ष्य ई-कॉमर्स क्षेत्र सहित स्टार्टअप के लिए अनुकूल पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है। 
• यह पहल उद्यमिता को प्रोत्साहित करने के लिए कर लाभ, आसान अनुपालन और वित्तपोषण सहायता प्रदान करती है।
• भारत में 100 से अधिक यूनिकॉर्न स्टार्टअप (1 बिलियन डॉलर से अधिक मूल्य) हैं, जिनमें से कई फ्लिपकार्ट, नायका और ज़ोमैटो जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म हैं।   

राष्ट्रीय ई-कॉमर्स नीति (ड्राफ्ट)   

सरकार वर्तमान में एक व्यापक राष्ट्रीय ई-कॉमर्स नीति पर काम कर रही है जो इस पर केंद्रित है:

• डेटा स्थानीयकरण यह सुनिश्चित करने के लिए कि उपभोक्ता डेटा भारत के भीतर संग्रहीत है।
• ऑनलाइन शॉपिंग में उपभोक्ता संरक्षण।
• ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के मूल्य निर्धारण मॉडल को विनियमित करके निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा।
• इस नीति का उद्देश्य स्थानीय व्यवसायों और उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करते हुए क्षेत्र में विकास को बढ़ावा देने के बीच संतुलन बनाना है। 

भारतनेट परियोजना    

• भारतनेट परियोजना ग्रामीण भारत को ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी प्रदान करने की एक प्रमुख पहल है। 
• ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल बुनियादी ढांचे में सुधार करके, सरकार का लक्ष्य ई-कॉमर्स पैठ को बढ़ावा देना है, जिससे दूरदराज के स्थानों में छोटे व्यवसायों को ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने में मदद मिलेगी।   
• प्रभाव: 2023 तक, भारतनेट ने 1.5 लाख से अधिक ग्राम पंचायतों को हाई-स्पीड इंटरनेट से जोड़ा था, जिससे ई-कॉमर्स ग्रामीण उपभोक्ताओं तक पहुँचने में मदद मिली। 

सरकारी ई-मार्केटप्लेस (GeM)  

• सरकारी खरीद के लिए वन-स्टॉप प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के लिए GeM प्लेटफ़ॉर्म को 2016 में लॉन्च किया गया था। 
• यह पहल छोटे और मध्यम उद्यमों (SME) को सरकारी निविदाओं में भाग लेने की अनुमति देती है और सार्वजनिक खरीद के लिए एक पारदर्शी, ई-कॉमर्स-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है।
• 2023 तक, 4 लाख से अधिक विक्रेता और 15 लाख उत्पाद GeM पर सूचीबद्ध थे, और इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से 2 लाख करोड़ रुपये के लेनदेन संसाधित किए जा रहे थे। 
• CCI इस क्षेत्र में एकाधिकार के उद्भव को रोकने के लिए विलय और अधिग्रहण की भी जांच करता है। 

 

स्रोत – इंडियन एक्सप्रेस